http://www.conversocial.com/blog/the-7-most-important-customer-service-stats-for-2017

Harvard Business Review nous livre les sept clés à exploiter d’urgence pour transformer la satisfaction de vos clients en résultats financiers. 

Le pragmatisme et l’esprit d’entreprise américain toujours présents pour nous livrer une vision synthétique des axes d’évolution sur lesquels nous concentrer pour aller de l’avant.